¿Qué significan el estado en el momento del envío y el indicador de existencias?
El aspecto de la rosa en el momento de la entrega depende de la estación del año y del tiempo atmosférico; esto es algo natural. Aquí le mostramos dónde encontrar, en la ficha de la variedad, el apartado «estado en el momento del envío» característico del mes correspondiente, por qué el rosal puede diferir de la foto, qué indica el icono del carrito en cuanto a la posibilidad de hacer el pedido y cómo se relaciona todo esto con la garantía de arraigo y de fidelidad varietal.
¿Qué le gustaría aclarar: estado, existencias o garantía?
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Estado en el momento del envío, existencias y garantía – PharmaRosa®
El siguiente resumen le ayudará a orientarse sobre en qué estado de desarrollo actual pueden llegar las rosas que pide en nuestra tienda online, dónde encontrará la información más precisa al respecto y con qué garantías hacemos que su compra sea segura.
Estado esperado del rosal en el momento de la entrega
La rosa es una planta viva, por lo que su apariencia y estado de desarrollo actuales en el momento del envío pueden variar de forma natural en función de la estación del año, las condiciones meteorológicas y la tecnología de cultivo aplicada.
¿Dónde encontrar el estado actual?
En la ficha de la variedad de rosa correspondiente indicamos en qué estado se encuentra previsiblemente el stock en este mes. Le rogamos que abra la variedad que haya elegido y, a continuación, se desplace hacia abajo en la ficha hasta el apartado «Estado en el momento del envío / aspecto actual», donde encontrará una foto y una breve descripción correspondientes al mes.
¿Qué muestra la foto visible en la ficha?
La foto muestra el aspecto medio característico del mes correspondiente (por ejemplo, estado anterior a la brotación, crecimiento de brotes frescos, follaje desarrollado, aspecto ordenado tras la poda). Esta información es útil porque la rosa cambia continuamente a lo largo del año.
¿Por qué la planta recibida puede diferir de la imagen?
- Diferencias meteorológicas: la temperatura y las precipitaciones influyen considerablemente en el crecimiento de los brotes y en la frondosidad.
- Particularidades del cultivo: el manejo del stock (por ejemplo, el momento de la poda) puede afectar al aspecto exterior.
- Diferencias naturales entre plantas individuales: el grado de desarrollo de cada rosal puede variar incluso en las mismas condiciones.
Seguridad en la compra: ofrecemos una garantía de arraigo de 1 mes para nuestros productos y proporcionamos asimismo una garantía de fidelidad varietal para todas las rosas que comercializamos. Así, podrá confiar plenamente en su elección incluso si el aspecto de la planta recibida difiere de forma natural de la imagen.
Garantías y opciones de PharmaRosa®
Para nosotros es especialmente importante que usted quede satisfecho con su compra. A continuación resumimos brevemente con qué garantías y opciones respaldamos las rosas adquiridas en nuestra tienda online.
Garantía de arraigo
Ofrecemos una garantía de arraigo de 1 mes para nuestros productos. Si, a pesar de la plantación y el cuidado adecuados, la rosa no brota o muere, le ofreceremos una solución tras la evaluación de la garantía.
La garantía de arraigo no es válida en los siguientes casos:
- si la planta muere por sequía, heladas o cuidados inadecuados,
- si no se dispone de las fotos necesarias y solicitadas,
- si las rosas trepadoras y rambler se cultivan de forma permanente en maceta.
Garantía de fidelidad varietal
Ofrecemos una garantía de fidelidad varietal para todas las rosas que comercializamos. Si durante la primera floración se comprueba que no se trata de la variedad pedida, podrá elegir entre las siguientes opciones:
- reembolso del precio de la variedad incorrecta,
- reposición gratuita de la variedad correcta.
Si la notificación se recibe transcurridos más de 6 meses desde la recepción, para poder identificarla con precisión podremos solicitar lo siguiente:
- la factura de compra,
- una foto de la(s) planta(s) recibida(s),
- la etiqueta de identificación de la variedad.
Disponibilidad de las variedades y existencias
Indicador de posibilidad de pedido
En la página web, la aparición del icono del carrito indica que una variedad se puede pedir. En los demás casos, las plantas siguen en fase de cultivo y aún no han alcanzado el estado de desarrollo apto para la venta.
¿Por qué cambia la disponibilidad de las variedades?
Las variedades pasan a estar disponibles en distintos momentos y cantidades. La razón es que el ciclo de cultivo y el ritmo de desarrollo de las rosas varían de una variedad a otra, por lo que no podemos indicar de antemano una fecha exacta para cada variedad en la que alcance un estado apto para la venta.
Actualización de existencias
Nuestras existencias se actualizan a diario; la disponibilidad actual refleja siempre la situación del día en curso.
¿No está seguro de si el estado de la rosa recibida «es correcto» y qué puede esperar en cuanto a la garantía?
Le damos una respuesta breve y práctica para interpretar los estados en el momento del envío, los indicadores de existencias y la lógica de la garantía de arraigo/fidelidad varietal, para que pueda decidir y plantar con seguridad.
- Interpretación de los estados en el momento del envío: qué significa el «aspecto actual» asociado al mes y qué se considera una diferencia natural
- Lectura de la ficha: dónde se encuentra el apartado «Estado en el momento del envío / aspecto actual» y cómo utilizarlo para decidir
- Qué influye en el aspecto: tiempo, momento de la poda/tratamientos, diferencias entre plantas individuales
- Práctica de la garantía de arraigo: a qué se refiere el mes y con qué condiciones de cuidado se puede aplicar
- Garantía de fidelidad varietal: por qué la primera floración es el punto decisivo y cuándo procede el cambio o el reembolso
- Existencias y posibilidad de pedido: qué indica el icono del carrito, por qué la disponibilidad varía según la variedad y cómo se actualizan las existencias
Preguntar sobre el estado en el momento del envío O escriba directamente a: [email protected]
Seguridad de compra PharmaRosa®
Existencias, envío, garantía: con total transparencia.